TimShao

餐饮.电商.产品经理.

产品那些事_体验报告

快速体验

 一、体验环境

体验产品 趣票网
软件版本
手机系统 手机端网站
体验时间 2019.03.15
体验人 Tim

 二、体验方向

  • 体验在趣票网上从选择演出,到最后下单购买。

趣票是集合演出,话剧,音乐,活动等娱乐的门票销售平台,以一个用户的角度,进行体验,从而找出可优化的点。

三、功能体验

(一) 1.产品结构图

  • 部分一级页面截图

 

 

  • APP产品结构图

 

 

 

通过上图可以看出,趣票是一个综合性门票销售平台,涉猎的体育,演唱会,歌剧话剧,戏曲等领域,为用户提供多种类型演出的门票购买,门票类型支持电子票和实体票,并且可在平台验证真伪。

(一) 2.产品核心流程

 

 

从核心流程可以看出,趣票的主营业务就是门票的销售。以演出为商品,门票档次为SKU,定位应该是一个电商平台,商品则是演出。从核心流程可以看出,项目对于线下娱乐资源依赖性大,业务端要求高。

(二) 3.功能体验分析

  • 左侧导航

 

 

点击右上角切换出登录与注册,把个人中心放着这里,是基于手机网站的考虑,把多个功能点折叠在这里,方便了首页的视觉排版。同时左上角也是用户的聚焦点,方便用户操作,视觉上的风格比较简约,粉色的UI设计,符合女性的需求。验票的功能可以为用户提供验票真伪,是一个不错的加分功能。

 

建议:

此处的可优化的是”电影“这个功能点,点击后是无效的。

查看了APP,应该此版块是没有开放。对于没有开放使用的功能,应该进行隐藏,如果点击失效,用户会以为是BUG。

 

  • 首页

 

首页主要展示的是所有节目和内容,通过顶部的10个分类,对节目进行细分,方便用户点击筛选。节目风格比较小清新,是女性用户喜欢的类型。从首页可以看出,趣票的演出涉猎广,内容相对还是比较丰富。

 

建议:

  1. 首页的电影模板没开通,不应进行展示,否则点击无效,影响体验。
  2. 首页的跳转内容和”演出“是同一个页面,可以考虑去掉一个,去掉演出的这个TAB,
  3. 顶部把节目类型分成10个,可根据节目的数量和业务需求进行缩减。例如把戏曲舞蹈,曲艺可以规划到一类。

3.把分类控制在8个分类即可,太多的分类容易造成视觉疲劳。

ICON可对应的做大一些,可以更好的展示分类。

 

分类页

 

顶部的筛选TAB,演出,日期,地点,方便用户进行筛选和切换。

 

建议:日期和地点属于筛选项 应该放在分类页下方,在切换时,让用户依旧可以看到分类ICON。

 

原图

 

建议改版:如图1

图一

 四、总结和建议

趣票网是一个门票销售平台,承办的节目数量多,种类齐全,可以看出趣票是一个以业务为驱动的项目,众多的演出产品能很好的丰富了趣票网站的内容,因此在内容的信息机构方面有需要提升的空间。体验后,提出几点总结和建议。

  1. 信息架构需要重新梳理和分类:有的信息出现重复,如演出和首页是同个页面。有的信息是无效信息,如顶部的电影,该模块未开放。
  2. 在会员功能方面:虽然有代言人的形式,可让用户分享获得现金点,该功能隐藏较深,没有突显它的价值。需要在APP有专门的版块介绍和引导用户进行分销。
  3. 在内容方面:APP的内容主要是展示门票销售等,缺少与用户互动的内容。

如:官方福利社发布,演出周边发布,明星娱乐动态展示,演唱会排列花絮等等。这类内容对于用户的留存有一定积极作用。

  1. 营销功能:在网站上没有看到类似会员的营销活动,可以引入会员管理体系,CRM管理系统,对会员进行分级,分层,定向营销。

如:用户签到功能:签到增加用户留存和活跃度。

会员等级:不同等级享受不同的会员权益

会员成长值:通过登录,分享,邀请好友,购买记录等,增加成长值,成长值用于会员等级升级,达到不同的会员等级,会员权益不同。

年费会员:购买年费会员,享受演出折扣,演出周边赠品等等。

 

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